Bugs in ChayAll SaaS gefunden
ChayAll ist eine SaaS-Plattform, die die Unternehmenskommunikation vereinfacht. Diese App dient als Lebensader, die Unternehmen direkt mit ihren Kunden über beliebte Messaging-Apps verbindet.
ChayAll ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Online-Kundeninteraktionen über eine einzige Schnittstelle abzuwickeln. Egal, ob Ihre Kunden Sie über WhatsApp, Messenger, Live-Chat oder andere Plattformen kontaktieren, mit ChayAll können Sie diese Konversationen zentral verwalten.
Wir von QAwerk haben ChayAll einem ausführlichen Test unterzogen und dabei einige Probleme identifiziert, die sich auf die Leistung und das Nutzererlebnis der Plattform auswirken können. Hier sind die Ergebnisse unserer Arbeit.
Fehler bei der Navigation zur Seite „Zugriff auf die FAQ“ aufgetreten
Die Strenge:
Kritisch
Voraussetzungen:
Melden Sie sich bei dem Konto an.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche „Profil“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zugriff auf die FAQ“.
Der Umgebung:
Betriebssystem: Windows 10 Pro
Browsers: Chrome v.131.0.6778.140, Firefox v.133.0.3, Microsoft Edge v.131.0.2903.99
Tatsächliche Ergebnis:
Beim Navigieren zur Seite „Zugang zu den FAQ“ ist ein Fehler aufgetreten.
Erwartetes Ergebnis:
Das Navigieren zur Seite „Zugang zu den FAQ“ sollte ohne Fehler erfolgen.
Unmöglichkeit, Profiländerungen zu speichern
Die Strenge:
Kritisch
Voraussetzungen:
Melden Sie sich bei dem Konto an.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche „Profil“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Klicken Sie hier, um die Datei zu ändern“.
- Wählen Sie ein beliebiges Bild auf Ihrem Computer.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Öffnen“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“.
Der Umgebung:
Betriebssystem: Windows 10 Pro
Browsers: Chrome v.131.0.6778.140, Firefox v.133.0.3, Microsoft Edge v.131.0.2903.99
Tatsächliche Ergebnis:
Die Profiländerungen können nicht gespeichert werden. Es erscheint die Fehlermeldung „Business – already_exist“, obwohl dies der Name des Unternehmens ist, der bei der Registrierung eingegeben wurde, und es keine Änderungen in diesem Feld gab.
Erwartetes Ergebnis:
Die Änderungen am Profil sollten erfolgreich gespeichert werden. Es sollten keine Fehlermeldungen, einschließlich „Business – already_exist“, erscheinen, es sei denn, es besteht ein legitimer Konflikt mit einem bestehenden Unternehmensnamen. Wenn keine Änderungen am Feld „Geschäftsname“ vorgenommen wurden, sollte es keine Validierungsfehler auslösen.
Ein Fehler trat auf, als der Benutzer zur Seite „Brauchen Sie Hilfe?“ navigierte
Die Strenge:
Kritisch
Voraussetzungen:
Melden Sie sich bei dem Konto an.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche „Profil“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aufgezeichnete Nachrichten“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Brauchen Sie Hilfe?“.
Der Umgebung:
Betriebssystem: Windows 10 Pro
Browsers: Chrome v.131.0.6778.140, Firefox v.133.0.3, Microsoft Edge v.131.0.2903.99
Tatsächliche Ergebnis:
Ein Fehler ist aufgetreten, als der Benutzer zur Seite „Brauche ich Hilfe?“ navigiert hat.
Erwartetes Ergebnis:
Die Seite „Benötigen Sie Hilfe?“ sollte ohne Fehler geöffnet werden.
Die Zeit ändert sich zufällig beim Wechsel zu einer anderen Registerkarte
Die Strenge:
Schwerwiegend
Voraussetzungen:
Melden Sie sich bei dem Konto an.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie im Seitenmenü auf die Schaltfläche „Digitale Kanäle“.
- Klicken Sie auf das Feld „Personalisierung Ihres Kundenerlebnisses“.
- Aktivieren Sie das Kästchen für Montag.
- Stellen Sie die Zeit von 7:00 bis 18:00 Uhr ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „+“.
- Stellen Sie die Zeit von 0:15 bis 1:15 ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Automatische Nachrichten“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Öffnungszeiten“.
Der Umgebung:
Betriebssystem: Windows 10 Pro
Browsers: Chrome v.131.0.6778.140, Firefox v.133.0.3, Microsoft Edge v.131.0.2903.99
Tatsächliche Ergebnis:
Die eingestellte Zeit ändert sich zufällig, wenn Sie zu einer anderen Registerkarte wechseln.
Erwartetes Ergebnis:
Die eingestellte Zeit sollte beim Wechsel der Registerkarte unverändert bleiben.
Schaltfläche „Kommentare“ ist nicht anklickbar
Die Strenge:
Schwerwiegend
Voraussetzungen:
Melden Sie sich bei dem Konto an.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie im Seitenmenü auf die Schaltfläche „Chat-Konsole“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „“Kommentare„“.
Der Umgebung:
Betriebssystem: Windows 10 Pro
Browsers: Chrome v.131.0.6778.140, Firefox v.133.0.3, Microsoft Edge v.131.0.2903.99
Tatsächliche Ergebnis:
Die Schaltfläche „Kommentare“ ist nicht anklickbar.
Erwartetes Ergebnis:
Wenn die Schaltfläche aktiv ist, sollte sie anklickbar sein.
Bei der Auswahl der Arbeitszeit kann der Benutzer nicht den ganzen Tag auswählen
Die Strenge:
Schwerwiegend
Voraussetzungen:
Melden Sie sich bei dem Konto an.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie im Seitenmenü auf die Schaltfläche „Digitale Kanäle“.
- Klicken Sie auf das Feld „Personalisierung Ihres Kundenerlebnisses“.
- Aktivieren Sie das Kästchen für Montag.
- Stellen Sie die Zeit von 0:00 Uhr bis 23:45 Uhr ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“.
Der Umgebung:
Betriebssystem: Windows 10 Pro
Browsers: Chrome v.131.0.6778.140, Firefox v.133.0.3, Microsoft Edge v.131.0.2903.99
Tatsächliche Ergebnis:
Bei der Auswahl der Arbeitszeit kann der Benutzer keinen ganzen Tag auswählen.
Erwartetes Ergebnis:
Bei der Auswahl der Arbeitszeit sollte es möglich sein, den ganzen Tag von 0:00 bis 23:59 Uhr auszuwählen.
Bei der Auswahl von zwei Zeitrahmen für denselben Tag tritt ein Fehler auf
Die Strenge:
Schwerwiegend
Voraussetzungen:
Melden Sie sich bei dem Konto an.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie im Seitenmenü auf die Schaltfläche „Digitale Kanäle“.
- Klicken Sie auf das Feld „Personalisierung Ihres Kundenerlebnisses“.
- Aktivieren Sie das Kästchen für Montag.
- Stellen Sie die Zeit von 7:00 bis 18:00 Uhr ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „+“.
- Stellen Sie die Zeit von 0:15 bis 1:15 ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“.
Der Umgebung:
Betriebssystem: Windows 10 Pro
Browsers: Chrome v.131.0.6778.140, Firefox v.133.0.3, Microsoft Edge v.131.0.2903.99
Tatsächliche Ergebnis:
Bei der Auswahl von zwei Zeitrahmen für denselben Tag tritt ein Fehler (calendar.error.Monday_as_time_ranges_must_not_overlap) auf, wo kein Fehler auftreten sollte.
Erwartetes Ergebnis:
Das System sollte es ermöglichen, zwei Zeitspannen für denselben Tag festzulegen, ohne dass ein Fehler auftritt.
Wenn ungültige Daten eingegeben werden, ist das Speichern nicht möglich und es wird keine Fehlermeldung angezeigt
Die Strenge:
Schwerwiegend
Voraussetzungen:
Melden Sie sich bei dem Konto an.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche „Profil“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konversationseinstellungen“.
- Schalten Sie die Schalter ein:
- „Unterhaltungen automatisch schließen“.
- „Automatisch in den Status „Verspätet“ wechseln“.
- Geben Sie im ersten Eingabefeld jeweils 900000 ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“.
Der Umgebung:
Betriebssystem: Windows 10 Pro
Browsers: Chrome v.131.0.6778.140, Firefox v.133.0.3, Microsoft Edge v.131.0.2903.99
Tatsächliche Ergebnis:
Wenn ungültige Daten eingegeben werden, erfolgt keine Speicherung, und es tritt kein Fehler auf.
Erwartetes Ergebnis:
Wenn ungültige Daten eingegeben werden, sollte ein Fehler auftreten.
Die Schaltfläche „Klicken Sie hier, um die Datei zu ändern“ wird angezeigt, wenn die Datei noch nicht hinzugefügt wurde
Die Strenge:
Geringfügig
Voraussetzungen:
Melden Sie sich bei dem Konto an.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche „Profil“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“.
Der Umgebung:
Betriebssystem: Windows 10 Pro
Browsers: Chrome v.131.0.6778.140, Firefox v.133.0.3, Microsoft Edge v.131.0.2903.99
Tatsächliche Ergebnis:
Die Schaltfläche „Klicken Sie hier, um die Datei zu ändern“ wird angezeigt, wenn die Datei noch nicht hinzugefügt wurde.
Erwartetes Ergebnis:
Die Schaltfläche „Klicken Sie hier, um die Datei zu ändern“ sollte nicht angezeigt werden, wenn die Datei noch nicht hinzugefügt wurde.
Nicht alle Standard-Emojis werden im Eingabefeld angezeigt
Die Strenge:
Geringfügig
Voraussetzungen:
Melden Sie sich bei dem Konto an.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie im Seitenmenü auf die Schaltfläche „Digitale Kanäle“.
- Klicken Sie auf das Feld „Personalisierung Ihres Kundenerlebnisses“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Automatische Nachrichten“.
- Fügen Sie Standard-Emojis in das Eingabefeld „🫠🫥🥲🥸“ ein.
Der Umgebung:
Betriebssystem: Windows 10 Pro
Browsers: Chrome v.131.0.6778.140, Firefox v.133.0.3, Microsoft Edge v.131.0.2903.99
Tatsächliche Ergebnis:
Es werden nicht alle Standard-Emojis im Eingabefeld angezeigt.
Erwartetes Ergebnis:
Alle Standard-Emojis sollten im Eingabefeld angezeigt werden.
Die Tastatureingabe für das Zeitzonenauswahlfeld funktioniert nicht
Die Strenge:
Geringfügig
Voraussetzungen:
Melden Sie sich bei dem Konto an.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche „Profil“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“.
- Klicken Sie auf die Dropdown-Liste „Zeitzone“.
- Klicken Sie auf die Buchstaben auf der Tastatur, um die Suche zu beschleunigen.
Der Umgebung:
Betriebssystem: Windows 10 Pro
Browsers: Chrome v.131.0.6778.140, Firefox v.133.0.3, Microsoft Edge v.131.0.2903.99
Tatsächliche Ergebnis:
Die Tastatureingabe für das Zeitzonen-Auswahlfeld funktioniert nicht.
Erwartetes Ergebnis:
Die Tastatureingabe sollte funktionieren, um die Auswahl der Zeitzone zu beschleunigen.
Das Eingabefeld für die Öffnungszeit wird nach dem Speichern der Schließzeit geleert
Die Strenge:
Geringfügig
Voraussetzungen:
Melden Sie sich bei dem Konto an.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie im Seitenmenü auf die Schaltfläche „Digitale Kanäle“.
- Klicken Sie auf das Feld „Personalisierung Ihres Kundenerlebnisses“.
- Aktivieren Sie das Kästchen für Montag.
- Stellen Sie die Zeit von 0:00 Uhr bis 23:45 Uhr ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“.
- Klicken Sie auf das Eingabefeld für die Öffnungszeit (Stunden) und geben Sie 4 ein.
- Klicken Sie auf das Eingabefeld für die Schließzeit (Stunden); wählen Sie 9, Minuten – 00.
Der Umgebung:
Betriebssystem: Windows 10 Pro
Browsers: Chrome v.131.0.6778.140, Firefox v.133.0.3, Microsoft Edge v.131.0.2903.99
Tatsächliche Ergebnis:
Das Eingabefeld für die Öffnungszeit wird nach dem Speichern der Schließzeit gelöscht.
Erwartetes Ergebnis:
Das Eingabefeld für die Öffnungszeit sollte nach dem Speichern der Schließzeit nicht gelöscht werden.
Das Zeiteingabefeld akzeptiert nicht-numerische Zeichen
Die Strenge:
Geringfügig
Voraussetzungen:
Melden Sie sich bei dem Konto an.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche „Profil“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Konversationseinstellungen“.
- Schalten Sie die Schalter ein:
- „Unterhaltungen automatisch schließen“.
- „Automatisch in den Status „Verspätet“ wechseln“.
- Geben Sie in das Eingabefeld „+-“ ein.
Der Umgebung:
Betriebssystem: Windows 10 Pro
Browsers: Chrome v.131.0.6778.140, Firefox v.133.0.3, Microsoft Edge v.131.0.2903.99
Tatsächliche Ergebnis:
Das Zeit-Eingabefeld erlaubt die Eingabe von nicht-numerischen Zeichen.
Erwartetes Ergebnis:
Das Zeiteingabefeld sollte nur die Eingabe von numerischen Zeichen zulassen.
Informations-Popup wird hinter dem Menü angezeigt
Die Strenge:
Trivial
Voraussetzungen:
Melden Sie sich bei dem Konto an.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie im Seitenmenü auf die Schaltfläche „Dashboard“.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Profil“ in der oberen rechten Ecke.
- Fahren Sie mit dem Mauszeiger über das „?“ im Block „Derzeit überfällige Gespräche“.
Der Umgebung:
Betriebssystem: Windows 10 Pro
Browsers: Chrome v.131.0.6778.140, Firefox v.133.0.3, Microsoft Edge v.131.0.2903.99
Tatsächliche Ergebnis:
Ein Informations-Popup wird hinter dem Menü angezeigt.
Erwartetes Ergebnis:
Ein Informations-Popup ist vollständig sichtbar.
Ich habe 14 Fehler unterschiedlichen Schweregrades gefunden, die die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Anwendung beeinträchtigen. Zu den wichtigsten Bereichen gehören Probleme beim Speichern von Profiländerungen, Probleme mit Zeiteingabefeldern und deren Validierung sowie Fehler in der Benutzeroberfläche, wie nicht anklickbare Schaltflächen und fehlende Emojis.
