Bugs in Tiledesk SaaS gefunden
Tiledesk ist eine einfach zu bedienende Softwarelösung, die eine Reihe von Tools für die Erstellung und den Einsatz von KI-Chatbots und Konversationsschnittstellen bietet.
Zu den Funktionen gehören Live-Messaging, Sprach- und Videoanrufe sowie die Integration mit weit verbreiteten Messaging-Plattformen wie Facebook Messenger und WhatsApp. Für die Nutzung der Plattform sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Mit Tiledesk können sowohl kleine als auch große Unternehmen personalisierte Chatbots erstellen und Kundensupport-Workflows automatisieren, um die Kundenbindung zu erhöhen.
QAwerk hat beschlossen, die Leistung von Tiledesk SaaS zu überprüfen. Im Folgenden finden Sie einige der Fehler, die wir beim Navigieren auf der Plattform entdeckt haben.
Möglichkeit, ein Projekt mit 444 Wörtern zu erstellen
Die Strenge:
Geringfügig
Voraussetzungen:
- Der Benutzer hat ein Konto erstellt.
- Der Benutzer hat einen großen Text erstellt (z.B. Lorem ipsum verwenden).
Wiedergabeschritte:
- Kopieren Sie einen großen Text (z.B. Lorem Ipsum).
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Projekt erstellen”.
- Fügen Sie den Text in das Feld “Site name” ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Projekt erstellen”.
- Klicken Sie auf die Liste “Projekte” oben rechts.
Der Umgebung:
Windows 10 x64
Firefox 111.0.1 (64-bit)
Chrome v. 111.0.5563.147
Edge v. 111.0.1661.62
Tatsächliche Ergebnis:
Das Projekt wurde erstellt; es erscheint keine Bestätigung; der Benutzer kann die Namen der anderen Projekte nicht sehen.
Erwartetes Ergebnis:
Die Validierung sollte erscheinen; der Benutzer sollte andere Projekte in der Liste sehen können.
Der Benutzer kann den Namen in ein leeres Feld ändern
Die Strenge:
Geringfügig
Voraussetzungen:
Der Benutzer hat ein Konto erstellt.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie unten links auf das Symbol “Einstellungen”.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Projekteinstellungen”.
- Klicken Sie auf das Feld “Projektname” und löschen Sie alle Daten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Aktualisieren”.
Der Umgebung:
Windows 10 x64
Firefox 111.0.1 (64-bit)
Chrome v. 111.0.5563.147
Edge v. 111.0.1661.62
Tatsächliche Ergebnis:
Der Name wurde erfolgreich geändert, obwohl eine Validierungsmeldung angezeigt wurde.
Erwartetes Ergebnis:
Der Name sollte nicht geändert werden.
Leerer Link in der "Upgrade Plan"-Funktionalität
Die Strenge:
Geringfügig
Voraussetzungen:
Der Benutzer hat ein Konto erstellt.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche “Plan aktualisieren”.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Kontaktieren Sie uns”.
Der Umgebung:
Windows 10 x64
Firefox 111.0.1 (64-bit)
Chrome v. 111.0.5563.147
Edge v. 111.0.1661.62
Tatsächliche Ergebnis:
Ein unbenannter leerer Link wurde geöffnet.
Erwartetes Ergebnis:
Die Seite “Upgrade-Plan” sollte geöffnet werden.
Beim Testen habe ich mehrere kleinere Fehler gefunden, die hauptsächlich mit der Validierung zusammenhängen. Ich empfehle die Verwendung eines starken Validierungsmusters.
