Bugs in Smartsupp SaaS gefunden
Smartsupp SaaS revolutioniert das Online-Shopping durch die Integration von Live-Chat, Chatbots und Videoaufnahmen. Mit mehr als 50.000 aktiven Webshops weltweit automatisiert es Antworten, bietet personalisierten Service und steigert die Konversionsraten.
Mit Smartsupp kann man auf Echtzeit-Besucherlisten zugreifen, die mit E-Commerce-Daten angereichert sind, um Interessen zu erkennen, proaktive Verkaufsgespräche zu initiieren und echte Verbindungen zu erleichtern. Sie können Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) automatisieren, auf Metriken zugreifen und Multichannel-Kommunikation betreiben – alles bequem über ein einheitliches Dashboard verwaltet.
Die QAwerk-Ingenieure verfügen über umfangreiche Erfahrung im Testen von SaaS-Produkten, daher wollten wir prüfen, ob Smartsupp unseren Qualitätstest bestehen kann. Hier sind unsere Ergebnisse!
Keine Validierung im Formular "Demo anfordern”
Die Strenge:
Schwerwiegend
Voraussetzungen:
Der Benutzer befindet sich auf der Seite “Demo anfordern”.
Wiedergabeschritte:
- Geben Sie “Test” in das Feld “Vorname” ein.
- Geben Sie “test” in das Feld “Nachname” ein.
- Geben Sie “sfsf” in das Feld “Business Email” ein.
- Geben Sie “sdsd” in das Feld “Telefonnummer” ein.
- Geben Sie “1123” in das Feld “Website” ein.
- Wählen Sie “Mehr als 250 Mitarbeiter” im Feld “Anzahl der Mitarbeiter”.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Demo anfordern”.
Der Umgebung:
Windows 10 x64
Chrome V. 119.0.6045.200
Firefox v. 120.0
Edge v. 119.0.2151.97
Tatsächliche Ergebnis:
Das Formular wurde erfolgreich abgeschickt, und es wurden keine Validierungsfehler angezeigt.
Erwartetes Ergebnis:
Es sollten Validierungsfehler für eine ungültige E-Mail, Telefonnummer und Website angezeigt werden.
Der Benutzer kann die Sprache im Formular "Demo anfordern" nicht ändern
Die Strenge:
Geringfügig
Voraussetzungen:
Der Benutzer befindet sich auf der Seite “Demo anfordern”.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Sprache.
- Ändern Sie die Sprache auf Spanisch.
- Ändern Sie die Sprache auf Polnisch.
- Ändern Sie die Sprache auf Italienisch.
Der Umgebung:
Windows 10 x64
Chrome V. 119.0.6045.200
Firefox v. 120.0
Edge v. 119.0.2151.97
Tatsächliche Ergebnis:
Nachdem der Benutzer die Sprache geändert hat, gibt es keine Reaktion oder sichtbare Änderung.
Erwartetes Ergebnis:
Die Sprache sollte geändert werden.
Der Benutzer kann Leerzeichen eingeben, wobei das Namensfeld leer bleibt
Die Strenge:
Geringfügig
Voraussetzungen:
Der Benutzer hat ein Konto erstellt.
Wiedergabeschritte:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Mein Profil”.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche “Profil”.
- Löschen Sie den bisherigen Namen im Namensfeld.
- Drücken Sie dreimal die Leertaste und klicken Sie auf die Schaltfläche “Speichern”.
Der Umgebung:
Windows 10 x64
Chrome V. 119.0.6045.200
Firefox v. 120.0
Edge v. 119.0.2151.97
Tatsächliche Ergebnis:
Der Name wurde gespeichert, und es wurden keine Überprüfungsfehler angezeigt.
Erwartetes Ergebnis:
Die Validierung sollte angezeigt werden, und der Name sollte nicht gespeichert werden.
Auch wenn die Chattöne deaktiviert sind, kann der Benutzer sie noch hören
Die Strenge:
Geringfügig
Voraussetzungen:
Der Benutzer befindet sich auf der Seite “Vorschau” und hat einen Chat hinzugefügt.
Wiedergabeschritte:
- Öffnen Sie das Chat-Widget.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten.
- Deaktivieren Sie die Töne, indem Sie auf “Töne abspielen” klicken.
- Geben Sie beliebige Daten in den Chat ein.
- Senden Sie die Nachricht.
Der Umgebung:
Windows 10 x64
Chrome V. 119.0.6045.200
Firefox v. 120.0
Edge v. 119.0.2151.97
Tatsächliche Ergebnis:
Trotz der Deaktivierung der Chatsounds in den Einstellungen kann der Benutzer sie immer noch hören.
Erwartetes Ergebnis:
Der Benutzer sollte die Töne nicht hören.
Während des Tests habe ich mehrere Fehler im Zusammenhang mit der Validierung festgestellt. Ich empfehle, robuste Validierungsmaßnahmen zu implementieren.
